الشهادات العلمية

المؤهل العلمي / بكالوريوس إدارة أعمال جامعة ( كولومبس الأمريكية )
مدربة معتمدة من المركز الكندي العالمي CGC
مدربة معتمدة من الأكاديمية الكندية للتطوير والتدريب CGA
مدربة معتمدة من الأكاديمية العالمية لإعادة الاتزان البشرى
مصممة حقائب معتمدة من المركز الكندي العالمي CGC


 أهم الخبرات العملية

 مديرة تنفيذية لمراكز تدريبية وثقافية من عام 1412 هـ وحتى 1420 هـ
 مديرة العلاقات العامة وتنمية الموارد بمكتب الدعوة والإرشاد ( سنتان )
 مديرة مركز تأصيل للتدريب ( 4 سنوات )
 مديرة التسويق والعلاقات العامة بشركة تقنية الوطن منذ عامين
 مديرة مشروعات تطويرية بشركة تقنية الوطن لمدة عام

 أهم الدورات الحاصلة عليها

حضرت أكثر من 1000 ساعة تدريبية أختص بالذكر منها

 العادات السبع للأشخاص ذوي الفعالية العالية
 معايير عالمية لقيادة المنظمات المتميزة
 الجودة الشاملة
 مهارات خدمة العملاء
 مهارات التعامل مع الآخرين




 التفكير الإيجابي
 مهارات الإلقاء
 تدريب مدربين معتمدة من المركز العالمي الكندي ( CGC)
 لغة الجسد
 أسس البيع الابتكاري
 استراتيجيات التسويق الإبداعي
 المحاكاة في التسويق
 ممارس متقدم في تحليل الشخصية عن طريق الخط ( جرا فولوجي )
 ممارس متقدم في البرمجة اللغوية العصبية
 محاضرة عن مستقبل التسويق (فيلب كوتلر )
 الاستشارات التسويقية ( محاضرة )
 إعداد الحقائب التدريبية
 إعداد الخطط التسويقية

 خبرات في التدريب

بعض المحاضرات والدورات التي قدمتها :

 شركة الاتصالات السعودية ( يوم العائلة )
 مقدمي الخدمة المميزين / شركة الوقف التنموي
 فن البيع بكلية العلوم والتكنولوجيا بجدة
 خدمة العملاء تميز وإبداع بمستشفى الملك فهد / جمعية الشقائق
 مقدمي الخدمة المتميزين بكلية إدارة الأعمال CBA
 صناعة المستقبل / جامعة الملك عبد العزيز
 مهارات التفاوض الفعال / مصرف الإنماء
 رخصة التفويض / شركة الوقف التنموي

 قمت بتدريب أكثر من 3000 متدربة على برامج متفرقة

البرامج التي أقدمها

• خدمة العملاء تميز وإبداع
• خدمة العملاء في المؤسسات غير الربحية
• فن البيع الاحترافي
• مقدمي الخدمة المتميزين
• التسويق الاحترافي
• منهجية التميز في مهارات الاتصال
• دور العمل الجماعي في بناء الذات
• جميع البرامج التي تؤهل فريق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء .





أهم العملاء

o شركة الاتصالات السعودية
o شركة الوقف التنموي
o مصرف الإنماء
o كلية إدارة الأعمال بجدة ( CBA)
o جمعية زمزم للخدمات الصحية
o مستشفى الملك فهد بجدة
o جامعة الملك عبد العزيز ـ فرع كلية البنات


 منتديات وملتقيات

 منتدى جدة الاقتصادي الأول
 ورش عمل ملتقى ( الحد من ظاهرة الطلاق )
 ملتقى مستقبل الاستشارات في المملكة


 أهم العضويات

 عضوة بالمجلس السعودي للجودة
 عضوة بجمعية أشرم للموارد البشرية
 عضوة بلجنة التدريب في الغرفة التجارية بجدة ( سابقا )